Regulamin sklepu

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://ociewiory.pl Sklep prowadzony jest przez Robert Dembek / OcieWiory, z siedzibą w Gorczeniczka 17, adres e-mail: [email protected], telefon: 739 208 444
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na produkty dostępne w Sklepie, dostawy zamówionych produktów, uiszczania ceny, uprawnienia do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
3. Do korzystania ze Sklepu, w tym do składania zamówień, niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową oraz aktywny adres e-mail.

§2. Produkty i personalizacja

1. Sklep oferuje ręcznie wykonane świeczniki drewniane w wariantach gotowych (sekcja „Produkty”) oraz w wersji konfigurowanej indywidualnie przez Klienta (sekcja „Konfigurator 3D”) — z wybraną przez Klienta długością i odcieniem drewna.
2. Produkty skonfigurowane przez Klienta w Konfiguratorze 3D są produktami nieprefabrykowanymi, wykonanymi według specyfikacji Klienta i służącymi zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
3. Sklep realizuje również zamówienia specjalne (np. na okazje: urodziny, wesele, święta) po wcześniejszym ustaleniu szczegółów drogą mailową lub telefoniczną za pośrednictwem formularza kontaktowego.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać wyłącznie za pośrednictwem koszyka dostępnego na stronie Sklepu, bez konieczności zakładania konta użytkownika.
2. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje wybrane produkty do koszyka, a następnie wypełnia formularz zamówienia, podając: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz adres dostawy.
3. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się i zaakceptowanie niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności, co Klient potwierdza zaznaczeniem odpowiedniego pola w formularzu zamówienia.
4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca kontaktuje się z Klientem mailowo lub telefonicznie w celu potwierdzenia zamówienia, terminu realizacji i sposobu płatności.

§4. Ceny, płatność i realizacja

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i nie zawierają kosztów dostawy, które doliczane są osobno i widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia.
2. Płatność ustalana jest przez klienta po dokonaniu zamówienia, w zależności od dostępnych metod płatności wskazanych w formularzu zamówienia (np. przelew bankowy, płatność online, Blik itp.). W przypadku zamówień specialnych płatność może być ustalana indywidualnie po wcześniejszym kontakcie z klientem.
3. Standardowy czas wykonania i wysyłki zamówienia wynosi 48 godzin od potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności, chyba że przy danym produkcie lub w toku ustaleń wskazano inaczej (dotyczy to zwłaszcza zamówień specjalnych o większym stopniu skomplikowania).
4. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem Paczkomatów InPost lub kuriera DPD, w zależności od gabarytu przesyłki. Koszt dostawy jest wyliczany automatycznie i prezentowany Klientowi w koszyku przed złożeniem zamówienia.

§5. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny — dotyczy to wyłącznie produktów gotowych, zakupionych w niezmienionej formie prezentowanej w sekcji „Produkty”.
2. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do świeczników skonfigurowanych indywidualnie w Konfiguratorze 3D (własna długość i odcień drewna) ani do zamówień specjalnych wykonanych według indywidualnych wytycznych Klienta, ponieważ są to rzeczy nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Klienta.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia (w przypadku produktów gotowych), Klient informuje Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. mailowo na adres [email protected]) przed upływem terminu 14 dni.

§6. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamacje można składać mailowo na adres [email protected], opisując wadę produktu oraz oczekiwany sposób jej usunięcia. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

§7. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w Polityce prywatności.

§8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na dotychczasowych zasadach.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 27.09.2026.